条款和条件

1. 适用范围
本一般条款与条件（GTC）适用于 Lucke IT Solutions（以下简称“提供方”）与其客户之间就人工智能（AI）软件系统、服务及数字化解决方案的提供、开发、销售与实施所签订的所有合同。
本服务仅面向《德国民法典》（BGB）第14条所定义的企业客户（B2B）。
除非提供方明确以书面形式同意，客户的任何偏离性条款均不适用。

 

2. 合同标的
合同内容尤其包括：

• 定制化人工智能系统的开发与交付

• 以托管模式（云服务）运行人工智能解决方案

• 人工智能系统的本地化（On-Premise）部署与交付

• 按约定提供维护、支持及持续优化服务

具体服务范围以相应报价、合同或网站上的服务说明为准。

 

3. 合同的成立
合同通过以下方式成立：

• 客户提出咨询并随后接受报价，或

• 通过提供方网站进行在线购买。

除非明确另有说明，提供方的报价不具有约束力。

 

4. 服务内容与客户配合义务
提供方按照当前技术水平提供服务。
客户有义务及时提供履行服务所需的全部信息、数据及访问权限。
因客户未履行或延迟履行配合义务而导致的延误，不得对提供方不利。

 

5. 人工智能系统与决策责任
所提供的人工智能系统用于支持业务流程与决策。
提供方不对特定的经济、技术或运营结果作出任何保证。
基于人工智能输出所作出的所有决策，其责任完全由客户自行承担。

 

6. 托管服务与本地部署
在托管解决方案中，提供方通过云基础设施向客户提供系统。
根据约定，系统可部署于欧盟境内的数据中心或由第三方云服务商运营。
提供方负责技术平台、基础设施层面的安全以及系统可用性。
内容使用、用户权限管理以及客户数据的处理责任由客户自行承担。

在本地部署（On-Premise）解决方案中，软件将在客户环境中完成安装并交付。
本地运行环境的IT安全由客户自行负责，提供方仅提供安装与交付支持。
除非另有明确约定，系统的日常运行、更新、备份及访问管理均由客户负责。

 

7. 委托数据处理
若提供方在履行合同过程中代表客户处理个人数据，双方须在数据处理开始前依据《通用数据保护条例》（GDPR）第28条签署数据处理协议。
数据处理的范围、地点及方式以该协议及相应服务说明为准。
未签署相关协议前，不会进行任何受托的个人数据处理。

 

8. 费用与付款条件
服务费用以相应合同或在线报价为准。
除非另有约定，发票应在14日内无折扣支付。
若发生逾期付款，提供方有权暂停服务。

 

9. 使用权
客户在约定期限及用途范围内，获得所提供软件的非独占、不可转让使用权。
未经提供方同意，不得转让、复制或修改软件。

 

10. 责任限制
如存在故意或重大过失，提供方承担无限责任。
在一般过失情况下，提供方仅在违反核心合同义务时承担责任，且责任限于可预见的损失范围。
在法律允许的范围内，提供方不对利润损失、数据丢失或间接损害承担责任。

 

11. 数据保护
个人数据的处理将依据提供方的隐私政策及适用的数据保护法律（GDPR）进行。

 

12. 保密义务
双方均有义务对在合作过程中获悉的机密信息予以保密，不得向第三方披露。

 

13. 最终条款
本合同适用德意志联邦共和国法律。
在法律允许的范围内，管辖法院为提供方所在地。
若本条款中的个别规定被认定为无效，其余条款的效力不受影响。